الوصف العام
تقدم حقيبة التميز المؤسسي وإدارة الأداء إطارًا عمليًا متكاملًا لفهم وتطبيق مبادئ التميز المؤسسي وإدارة الأداء في بيئة العمل، مع التركيز على كيفية التعامل المهني مع متطلبات الأداء المؤسسي، ورفع الكفاءة والفاعلية، وتحسين جودة العمليات، وتعزيز القدرة على تحقيق الأهداف المؤسسية.
وتركز الحقيبة التدريبية على تطوير قدرة المتدرب على تحليل الأداء المؤسسي بصورة موضوعية قائمة على الأدلة، وتحديد نقاط القوة ومجالات التحسين، وتحليل الفجوات في الأداء، وربط الأهداف المؤسسية بالمؤشرات والمستهدفات ذات الصلة. كما تتناول تحديد أصحاب المصلحة واحتياجاتهم، وفحص المتطلبات والأهداف والسياسات ذات العلاقة قبل اتخاذ القرارات المتعلقة بتحسين الأداء.
وتتناول الحقيبة التدريبية كذلك بناء ثقافة التميز داخل المنظمة من خلال دور القيادة العليا، وتعزيز ثقافة الأداء والتحسين المستمر، وتطوير بيئة عمل داعمة للتميز، وآليات متابعة الأداء ورفع مستوى المساءلة والشفافية بما يتوافق مع السياسات والمتطلبات المطبقة.
كما تركز الحقيبة التدريبية على تقييم الأداء المؤسسي، وتحليل المؤشرات والنتائج، وتحديد أسباب فجوات الأداء، واختيار آليات التحسين المناسبة، مثل تطوير الإجراءات، وإعادة تصميم العمليات، وتحديد المبادرات التحسينية، والمتابعة والتصعيد عند الحاجة. وتختتم الحقيبة التدريبية بتطبيقات وحالات عملية تساعد المتدرب على بناء بدائل لتحسين الأداء المؤسسي، ومقارنتها من منظور مؤسسي وتشغيلي ومخاطري، ثم توثيق الأدلة والمبررات وحدود المعرفة والافتراضات، وإعداد تقارير احترافية عن التميز المؤسسي وإدارة الأداء قابلة للمراجعة والمتابعة.
الأهداف
- يشرح المفاهيم الأساسية لأخلاقيات الأعمال والنزاهة ومكافحة الفساد.
- يحدد التحديات الأخلاقية في بيئة العمل ويحللها بأسلوب مهني.
- يطبق الأطر والمعايير المهنية ذات الصلة في المواقف العملية.
- يميّز بين الممارسات المقبولة والممارسات المحرمة مثل الرشوة والفساد.
- يقيّم حالات تعارض المصالح ويحدد سبل معالجتها المناسبة.
- يحلل ضوابط الهدايا والضيافة والتعامل مع الأطراف الخارجية.
- يوظف آليات الإبلاغ عن المخالفات وفق أفضل الممارسات.
- يتخذ قرارات أخلاقية مبنية على الأدلة ويعد مذكرة قرار مهني متكاملة.
